Agente de Serviços - Mensageiro Hotelaria

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando Agente de Serviços - Mensageiro Hotelaria, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de Atibaia-SP.

Este profissional será responsável por no atendimento interno e externo garantindo a satisfação dos hóspedes, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hospitalidade.

ATIVIDADES:

• Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel;
• Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo;
• Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens;
• Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede;
• Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos;
• Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas e reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada;
• Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio;
• Controlar bagagens guardadas no maleiro;
• Entregar brindes nos apartamentos, quando necessário;
• Organizar e controlar o claviculário de chaves dos veículos;
• Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento;
• Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado;
• Estacionar e manobrar os veículos, tomando os cuidados necessários em relação ao patrimônio do cliente/hóspede, assim como deixá-lo em local seguro;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa;

REQUISITOS:

• Ter CNH categoria B;
• Experiência com atendimento ao público;

DIFERENCIAIS:

• Inglês básico.

HORÁRIO:

• À combinar.

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Wellhub (Descontos em academias).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).