Líder Capitão Porteiro - Logística de Carros e Bagagens

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Capitão Porteiro, para a Bourbon Resort Atibaia.

Este profissional será responsável por atender os hospodes e clientes garantindo a satisfação assegurando desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, a partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts

ATIVIDADES:

• Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo com os cuidados necessários, de acordo com as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel;
• Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo;
• Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado.
• Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens.
• Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede.
• Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas, reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada.
• Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio;
• Controlar bagagens guardadas no maleiro;
• Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos
• Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento;
• Controlar o claviculário de chaves dos veículos.
• Criar treinamentos operacionais, motivacionais e de desenvolvimento.
• Fazer cumprir a escala de plantão gerencial;
• Supervisionar os camareiros, auxiliares de limpeza e outros membros da equipe de governança.
• Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;

REQUISITOS:

• Boa comunição;
• Perfil de liderança;
• Visão de processo;
• Relacionamento e proatividade;
• Ter CNH B - definitiva;

DIFERENCIAIS:

• Ter atuado em hotéis com grande volume de operação, atendendo hóspedes particulares e eventos

HORÁRIO:

• 11h as 19h20

BENEFÍCIOS:

• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Wellhub (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Refeição no Local;
• Vale Transporte;
• Fretado;
• Premiação Trimestral (VA);
• Prêmio Assiduidade (VA);
• Uniforme;
• Seguro de Vida;
• Cartão Farmácia;

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).